Condiciones Generales de Participación
PANTALLIA Engage
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Las presentes Condiciones Generales de Participación regulan el uso de las dinámicas promocionales realizadas mediante PANTALLIA Engage. Al participar, el usuario acepta estas condiciones y, cuando corresponda, las reglas particulares establecidas por el establecimiento responsable de la promoción.
1. Objeto
PANTALLIA Engage es una plataforma tecnológica que permite a establecimientos participantes realizar dinámicas promocionales, juegos, interacciones digitales y entrega de beneficios o premios mediante herramientas digitales.
Cada establecimiento podrá establecer reglas particulares para sus campañas, las cuales complementarán estas Condiciones Generales de Participación.
2. Requisitos para participar
Para participar, el usuario deberá proporcionar la información solicitada en el formulario de registro. Los datos proporcionados deberán ser reales y corresponder al participante.
El número de WhatsApp podrá ser utilizado para identificar la participación y evitar participaciones duplicadas, además de otras finalidades previamente informadas al participante.
3. Límite de participación
Salvo que las reglas particulares de una promoción indiquen algo diferente, cada número de WhatsApp podrá realizar una participación por día.
El sistema podrá impedir automáticamente una nueva participación cuando detecte que el mismo número de WhatsApp ya participó durante ese día.
Intentar evadir esta restricción mediante información falsa, números pertenecientes a terceros, manipulación técnica u otros mecanismos podrá ocasionar la invalidación de la participación o del premio.
4. Asignación de premios
Los premios son determinados automáticamente por el sistema conforme a la configuración de la campaña establecida por el establecimiento participante.
Cada premio puede tener una probabilidad de asignación y un límite de entregas diferente.
5. Disponibilidad de premios
Los premios están sujetos a disponibilidad, límites diarios, vigencia de la campaña y demás reglas configuradas por el establecimiento.
Cuando un premio alcance su límite de entrega, podrá dejar de estar disponible para nuevas participaciones, aunque continúe apareciendo visualmente dentro de la dinámica.
6. Canje de premios
Cuando corresponda, el participante recibirá un código, cupón o comprobante digital para identificar el premio obtenido.
El establecimiento podrá establecer condiciones específicas de canje, incluyendo vigencia, horarios, productos participantes, consumo mínimo u otras restricciones. Estas condiciones deberán ser comunicadas al participante cuando resulten aplicables.
Los premios no son canjeables por dinero en efectivo, salvo que el establecimiento indique expresamente lo contrario.
7. Responsabilidad del establecimiento
El establecimiento que realiza la promoción es responsable de definir los premios, disponibilidad, restricciones, vigencias y condiciones particulares de su campaña, así como de entregar o hacer válidos los beneficios ofrecidos.
PANTALLIA proporciona la plataforma tecnológica PANTALLIA Engage, pero no sustituye al establecimiento como responsable de los productos, servicios, promociones o premios ofrecidos por éste.
8. Fallas técnicas
En caso de interrupciones de Internet, energía eléctrica, dispositivos, servicios de terceros, mantenimiento, errores técnicos u otras circunstancias que impidan completar correctamente una participación, el establecimiento y/o PANTALLIA podrán revisar el caso antes de reconocer o reponer una participación o premio.
Una animación incompleta, error visual o interrupción técnica no constituye por sí misma comprobante de haber obtenido un premio.
9. Uso indebido
Podrán invalidarse participaciones cuando existan indicios razonables de manipulación del sistema, automatización no autorizada, explotación de errores, información falsa, alteración de cupones o cualquier conducta destinada a obtener participaciones o premios de manera contraria a las reglas de la promoción.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de PANTALLIA y, cuando corresponda, a las obligaciones y avisos aplicables del establecimiento participante.
La autorización para recibir promociones por WhatsApp o correo electrónico se solicitará de manera separada de la aceptación de estas condiciones.
11. Modificaciones y campañas particulares
Estas condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.
Cada establecimiento podrá establecer condiciones particulares para sus campañas, siempre que sean informadas a los participantes. Cuando existan reglas particulares aplicables a una promoción, éstas complementarán las presentes condiciones generales.
12. Aceptación
Al marcar la casilla correspondiente y participar en la dinámica, el usuario manifiesta haber tenido acceso a estas Condiciones Generales de Participación y aceptar su contenido.